congaden – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025. Chính sách này giải thích cách congaden thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng congaden, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập cần thiết để tạo và quản lý tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch bằng VND bao gồm lịch sử nạp tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (ngân hàng nội địa, MOMO, ZaloPay) và trạng thái giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và thời gian truy cập nhằm mục đích bảo mật và tối ưu hóa trải nghiệm.
- Cookies và dữ liệu sử dụng: Hành vi duyệt web trên nền tảng, các trang đã truy cập, thời gian sử dụng và tương tác với các tính năng.
- Thông tin xác minh danh tính: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu xác minh tuổi hoặc danh tính theo quy định.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
congaden sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và rõ ràng sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phản hồi các yêu cầu và giải quyết khiếu nại.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc các hoạt động đáng ngờ.
- Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách (không phải quảng cáo không mong muốn).
congaden không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng.
3. Cookies và công cụ theo dõi
Nền tảng congaden sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm duyệt web và duy trì phiên đăng nhập. Có hai loại cookies chính:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – ví dụ duy trì trạng thái đăng nhập, lưu giỏ cược và xử lý phiên. Loại này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng nhằm giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện giao diện.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi hành vi ngoài nền tảng của bạn.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật: Toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu có thể được lưu giữ thêm trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý.
Chia sẻ với bên thứ ba: congaden không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MOMO, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch VND của bạn.
- Với các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
- Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ trẻ vị thành niên
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định bằng cách liên hệ với chúng tôi.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: congaden nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định bảo vệ trẻ em.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
Cập nhật chính sách: congaden có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Liên hệ về quyền riêng tư: Nếu bạn có thắc mắc về cách congaden xử lý dữ liệu, muốn thực hiện quyền của mình hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến bảo mật, vui lòng liên hệ:
Email hỗ trợ: [email protected]
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt – phản hồi trong ngày làm việc. Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.